Métodos de pago disponibles
Actualmente este sitio web acepta los siguientes medios de pago:
Visa
Mastercard
American Express
El cliente deberá seleccionar uno de los métodos disponibles durante el proceso de pago para completar la compra.
Moneda e importe final del pedido
Salvo que se indique expresamente otra cosa en la página correspondiente, los precios de los productos se muestran en euros (€).
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar en la página de pago el importe total del pedido. Dicho importe puede incluir el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables, el IVA, los impuestos de importación, los aranceles aduaneros u otros gastos locales relacionados, cuando correspondan.
El importe confirmado y pagado por el cliente en la página de pago constituye el importe final exigible por ese pedido. No cobraremos posteriormente importes adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros gastos locales que no hayan sido indicados expresamente durante el proceso de pago.
Momento de pago y tramitación del pedido
El cliente debe completar el pago al enviar el pedido.
El pedido solo entrará en el proceso normal de tramitación cuando el pago se haya completado correctamente y haya sido autorizado.
Si el pago no se completa o no recibe autorización, el pedido no será procesado con normalidad.
No reservamos inventario para pedidos cuyo pago no se haya completado correctamente. La disponibilidad del producto dependerá del estado real del pedido después de confirmarse el pago.
Confirmación y autorización del pago
Después de que el cliente envíe el pago, la operación deberá ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago es autorizado, el pedido continuará su tramitación.
Si el pago no es autorizado, es posible que el pedido no pueda enviarse o procesarse.
Seguridad de las transacciones
La seguridad de los pagos de nuestros clientes es importante para nosotros.
Este sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, el envío del pedido y el proceso de pago.
Las operaciones de pago suelen ser gestionadas por proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas ni datos completos de autenticación de pago.
La información de pago facilitada durante la transacción será tratada conforme a los estándares de seguridad y normas aplicables del proveedor de servicios de pago.
Motivos habituales de pago fallido
Un pago puede fallar por diferentes razones, entre ellas:
Datos de la tarjeta introducidos incorrectamente.
Tarjeta caducada.
Saldo insuficiente.
Rechazo de la operación por la entidad emisora.
Restricciones de seguridad o control de riesgo del banco.
Problemas de conexión a Internet.
Indisponibilidad temporal del servicio de pago.
Falta de coincidencia entre la dirección de facturación o los datos de verificación.
Si el pago falla, el cliente puede revisar los datos introducidos e intentarlo de nuevo, o utilizar otra tarjeta compatible para completar la compra.
Verificación de pagos y revisión de riesgos
Para proteger al cliente y la seguridad del sitio web, podemos realizar verificaciones de pago o revisiones de riesgo en determinados pedidos.
Si un pedido presenta un pago anómalo, datos no coincidentes, indicios de fraude o una posible transacción no autorizada, podremos suspender temporalmente su tramitación, contactar con el cliente para verificar la información o cancelar el pedido.
Transacciones no autorizadas o sospechosas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado cuenta con autorización legal para su uso.
Si detectamos una transacción no autorizada, una disputa de pago o indicios de fraude, podremos suspender la tramitación del pedido y adoptar las medidas que correspondan según las circunstancias, incluidas la cancelación del pedido, el reembolso, la denegación del servicio o la colaboración con las entidades competentes.
Cambios en el método de pago
Después de enviar un pedido, normalmente no es posible modificar directamente el método de pago ya utilizado.
Si el cliente desea utilizar otro método de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar un nuevo pago. La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real de dicho pedido.
Forma y plazo de los reembolsos
Cuando una cancelación, devolución o solicitud posventa cumpla las condiciones de reembolso aplicables, el importe se devolverá normalmente al mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra.
El tiempo de tramitación del reembolso puede depender del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Aunque hayamos completado la operación de reembolso, el importe puede tardar un tiempo adicional en aparecer reflejado en la cuenta del cliente.