Bienvenido a cozystructure
cozystructure es una tienda online dirigida a clientes en España.
Nuestro objetivo es ofrecer productos prácticos, cómodos y pensados para facilitar la vida diaria, con una experiencia de compra clara, sencilla y segura.
Qué ofrecemos
En cozystructure trabajamos para que el cliente pueda comprar online con información transparente antes de realizar un pedido.
A través de este sitio web, el cliente puede consultar productos, revisar precios, conocer las condiciones de envío, elegir un método de pago disponible, completar la compra y recibir información de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.
Actualmente realizamos entregas en todo el territorio español.
Entrega y logística
Nuestra cobertura de entrega incluye España.
El plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables. El tiempo real de entrega puede variar según la dirección de destino, el transportista asignado, los periodos de alta demanda u otros factores fuera de nuestro control.
Podemos utilizar los siguientes transportistas para enviar pedidos:
USPS
DHL Express
UPS
FedEx
El transportista concreto se determinará según el destino del pedido, las características del producto y la organización logística disponible.
Después del envío, el cliente recibirá información de seguimiento siempre que esté disponible. La actualización logística puede requerir cierto tiempo, y el estado real del envío será el indicado por el sistema del transportista.
Nuestra forma de presentar los productos
Damos importancia a la utilidad, la calidad y la experiencia de uso de los productos.
Al mostrar los artículos en el sitio web, procuramos incluir imágenes claras, descripciones útiles, especificaciones relevantes e información de precio que ayude al cliente a tomar una decisión adecuada antes de comprar.
Debido a diferencias entre pantallas, iluminación fotográfica o variaciones entre lotes de producto, el artículo real puede presentar ligeras diferencias respecto a las imágenes mostradas. Aun así, trabajamos para mantener la información del producto precisa, clara y actualizada.
Precios claros y costes transparentes
cozystructure se compromete a ofrecer información clara sobre precios y costes.
El importe total que el cliente ve y paga en la página de pago constituye el importe final del pedido. Dicho importe puede incluir el precio del producto, los gastos de envío, los impuestos aplicables, el IVA, los impuestos de importación, los aranceles aduaneros u otros gastos locales relacionados.
No cobraremos importes adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros gastos locales correspondientes al mismo pedido si no han sido indicados expresamente en la página de pago.
Pago seguro
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa
Mastercard
American Express
Este sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, el envío del pedido y el proceso de pago.
Las operaciones de pago suelen ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas ni datos completos de autenticación de pago.
Atención posventa
Queremos que la experiencia de compra en cozystructure sea tranquila y fluida.
El cliente dispone de 45 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución aplicables.
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o que no coincide con el pedido, puede contactarnos y facilitar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías o pruebas relacionadas. Revisaremos el caso según las circunstancias y ofreceremos una solución razonable.
Nuestro compromiso
cozystructure se compromete a:
Ofrecer información clara sobre los productos.
Presentar precios y costes de forma transparente.
Proporcionar una experiencia de pago segura.
Mantener reglas claras sobre envíos, devoluciones y reembolsos.
Responder consultas y solicitudes posventa dentro de un plazo razonable.
Mejorar de forma continua la experiencia del sitio web y la calidad del servicio.
Contacto
Si el cliente tiene preguntas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos u otros asuntos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página Contacto situada en el pie de página del sitio web.